Retouren & maatwerk.
Omdat iedere hor op maat wordt gemaakt, gelden andere retourregels dan voor standaardproducten. Uw wettelijke rechten bij schade, een defect of verkeerde levering blijven gelden.
Maatwerk en herroepingsrecht
Onze horren worden op basis van de door u gekozen uitvoering en opgegeven maten speciaal voor u gemaakt. Voor deze maatwerkproducten geldt geen wettelijk herroepingsrecht of wettelijke bedenktijd. Controleer daarom vóór uw bestelling zorgvuldig uw keuzes en maten.
Beschadigd, defect of verkeerd geleverd
Is uw bestelling beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Meld dit dan zo snel mogelijk via info@horrenvanoranje.nl en vermeld uw ordernummer. Stuur ook duidelijke foto’s mee waarop het probleem zichtbaar is.
Wij zorgen kosteloos voor een passende oplossing, bijvoorbeeld reparatie of vervanging. Is dat niet mogelijk of gebeurt dit niet binnen een redelijke termijn, dan heeft u recht op prijsvermindering of terugbetaling.
Maten en meetinstructies
De opgegeven maten zijn de werkelijke kleinste breedte en hoogte in centimeters, met maximaal één cijfer achter de komma. Volg altijd de meetinstructies van het gekozen product en de gekozen montage. Heeft u deze instructies gevolgd en blijkt de hor toch niet te passen? Neem dan contact met ons op, zodat we de situatie kunnen beoordelen en samen een passende oplossing kunnen bepalen.
Retour aanmelden
Stuur een product niet terug zonder eerst contact met ons op te nemen. Als retourneren onderdeel is van de oplossing, ontvangt u van ons de retourinstructies.
Deze informatie doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.